Начало / Политика за поверителност

Политика за поверителност

Какви лични данни събираме, защо и как ги защитаваме.

Настоящата политика за поверителност има за цел да ви информира как DEPS Air Masters (ДЕПС-08 ЕООД) („дружеството“, „ние“) обработва вашите лични данни във връзка с използването на сайта depsairmasters.com („сайтът“) и предоставяните чрез него услуги.

Ние обработваме лични данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR). Настоящата политика е свързана с нашата Политика за бисквитките и следва да се чете заедно с нея.

1. Кой обработва вашите лични данни?

Администратор на лични данни е:

DEPS Air Masters (ДЕПС-08 ЕООД)
(данните за адрес, ЕИК, телефони и имейл могат да бъдат намерени в секцията „Контакти“ на сайта).

Ако имате въпроси относно обработването на личните ви данни, можете да се свържете с нас чрез контактните форми на сайта или посочените контактни данни.

2. Какви лични данни събираме и за какво ги използваме?

2.1. Данни при попълване на форми (запитвания, заявки за сервиз и др.)

Когато попълвате контактна форма или форма за заявка за сервиз, можем да събираме следните категории данни:

  • име и фамилия;
  • телефон и/или имейл адрес за връзка;
  • информация за вашето запитване или проблем (свободен текст);
  • данни за местоположение (населено място, адрес), когато са необходими за извършване на оглед, доставка или сервиз;
  • друга информация, която доброволно ни предоставяте във формата.

Тези данни са ни необходими, за да можем:

  • да обработим вашето запитване или заявка за сервиз;
  • да комуникираме с вас (по телефон или имейл);
  • да планираме и извършваме услуги (оглед, монтаж, сервиз и др.);
  • да водим необходимата вътрешна отчетност.

2.2. Данни при договорни отношения (клиенти и партньори)

При сключване и изпълнение на договори с клиенти или партньори можем да обработваме:

  • идентификационни данни на юридическо лице (име, ЕИК, адрес);
  • данни за лице за контакт (име, длъжност, служебен имейл, телефон);
  • данни, свързани с конкретни проекти, оферти и изпълнение на услуги;
  • данни, съдържащи се във фактури и счетоводни документи.

Тези данни се използват за:

  • подготовка и изпълнение на договори;
  • фактуриране и счетоводна отчетност;
  • обслужване на гаранционни и сервизни ангажименти;
  • защита на наши законни интереси при възникнали спорове.

2.3. Данни, събирани при използване на сайта

При посещение на сайта автоматично се събират определени технически данни, например:

  • IP адрес;
  • информация за браузъра и устройството;
  • дата и час на достъп;
  • посещавани страници и препращащи източници (referrer).

Част от тези данни са необходими за:

  • осигуряване на сигурността и коректното функциониране на сайта;
  • диагностика на проблеми и подобряване на производителността;
  • поддръжка на логове за сигурност.

Също така използваме бисквитки, описани подробно в Политиката за бисквитките , включително аналитични бисквитки на Google Analytics 4 , когато сте дали съгласие.

2.4. Маркетингови съобщения (ако е приложимо)

Ако се абонирате за наши информационни или маркетингови съобщения (например бюлетин, имейл кампании), можем да обработваме:

  • име;
  • имейл адрес;
  • информация за вашите предпочитания и интереси (ако сте ги посочили).

В такъв случай използваме тези данни, за да ви изпращаме новини, оферти и информация за услуги, продукти и промоции, свързани с нашата дейност. Можете по всяко време да се откажете от подобни съобщения чрез съответния линк за отписване или като се свържете с нас.

3. На какво правно основание обработваме личните ви данни?

В зависимост от конкретната ситуация, обработването на личните ви данни може да се основава на едно или повече от следните правни основания:

  • Изпълнение на договор или предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR) – например при обработка на ваши запитвания, изготвяне на оферти, сключване и изпълнение на договори, сервизно обслужване.
  • Спазване на законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR) – например във връзка със счетоводни и данъчни изисквания, съхранение на определени документи.
  • Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR) – например за осигуряване на сигурността на сайта и системите, защита на права и законни интереси при спорове, подобряване на предоставяните услуги.
  • Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR) – например при използване на аналитични бисквитки (Google Analytics) или при изпращане на маркетингови съобщения. Вие можете по всяко време да оттеглите даденото съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

4. На кого предоставяме вашите лични данни?

В определени случаи можем да предоставяме вашите лични данни на:

  • доставчици на хостинг, ИТ и облачни услуги, които ни помагат да поддържаме сайта и свързаната инфраструктура;
  • доставчици на услуги като Google (напр. Google Analytics, Google reCAPTCHA), които действат като обработващи данни при използване на техните технологии;
  • куриерски и логистични партньори, когато това е необходимо за изпълнение на договорни ангажименти (доставка, сервизни услуги и др.);
  • външни консултанти (напр. счетоводители, юристи), когато това е необходимо за спазване на законови задължения или защита на правни претенции;
  • компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон или при официално запитване.

В тези случаи изискваме от трети страни да осигуряват подходящо ниво на защита на личните данни и да ги обработват само за целите, за които са предоставени.

5. Трансфер на данни извън Европейския съюз

Някои от нашите доставчици (например Google) могат да обработват лични данни в държави извън Европейския съюз/Европейското икономическо пространство. В такива случаи се прилагат подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други механизми, предвидени в GDPR, за да се осигури адекватно ниво на защита.

6. Колко дълго съхраняваме вашите лични данни?

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен ако закон не изисква по-дълъг срок. Примерно:

  • данни от запитвания и кореспонденция – до приключване на конкретния казус и за разумен период след това (например до 5 години) за защита от претенции;
  • счетоводни и данъчни документи – съгласно изискванията на приложимото законодателство (напр. 10 години);
  • данни за маркетингови цели – до оттегляне на вашето съгласие или възражение срещу обработването;
  • логове за сигурност и техническа информация – за срок, необходим за осигуряване на сигурността и установяване на инциденти (например до 1 година), освен ако не се налага по-дълго съхранение във връзка с инцидент.

След изтичане на съответните срокове личните данни се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

7. Как защитаваме вашите лични данни?

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, неправомерна употреба или разкриване. Такива мерки включват:

  • използване на защитена връзка (HTTPS) при достъп до сайта;
  • контрол на достъпа до системите и данните;
  • периодични актуализации и поддръжка на софтуера;
  • вътрешни правила и процедури за работа с лични данни.

Въпреки взетите мерки, нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. При съмнение за нарушение на сигурността, свързано с ваши данни, ще предприемем необходимите действия съгласно закона и, когато е приложимо, ще ви уведомим.

8. Вашите права като субект на данни

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните си данни:

  • право на достъп до вашите лични данни и информация за обработването им;
  • право на коригиране на неточни или непълни данни;
  • право на изтриване („право да бъдете забравени“) в определени случаи;
  • право на ограничаване на обработването при определени условия;
  • право на преносимост на данните – да получите данните си в структуриран, широко използван и машиночетим формат и да ги прехвърлите към друг администратор, когато е приложимо;
  • право на възражение срещу обработването, когато правното основание е легитимен интерес, включително срещу профилиране;
  • право да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие (напр. аналитични бисквитки, маркетингови съобщения);
  • право на жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган, ако считате, че се нарушават правата ви.

За да упражните някое от тези права, можете да се свържете с нас чрез контактните данни, посочени на сайта. Възможно е да поискаме допълнителна информация, за да удостоверим вашата идентичност.

9. Бисквитки и подобни технологии

За повече информация относно използването на бисквитки (cookies), видовете бисквитки, целите и сроковете на съхранение, моля, запознайте се с нашата Политика за бисквитките

10. Промени в настоящата политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази политика, за да отразим промени в законодателството, технологиите или услугите, които предлагаме. При значими промени ще ви уведомим по подходящ начин (например чрез съобщение на сайта).

Продължавайки да използвате сайта след влизане в сила на промените, се счита, че приемате актуализираната политика за поверителност.

Последна актуализация: 08 януари 2026